Zuständigkeiten und Erreichbarkeit

Unsere telefonische Kundenberatung (Hotline) erreichen Sie unter +49 911 76665-0. Haben Sie Fragen zur Jahres-Statistik-Mitteilung, helfen wir Ihnen gerne unter der +49 911 76665-350 weiter. Rücknahmestellen nach dem BattG wenden sich bei Fragen bitte unter der +49 911 76665-400 an uns. 

Ihre/n persönlich zuständigen ear-Mitarbeiter/in können Sie montags, dienstags, donnerstags und freitags zwischen 9:00 und 12:00 Uhr und mittwochs zwischen 14:00 und 17:00 Uhr zudem direkt anrufen. Wählen Sie hierzu bitte +49 911 76665(+Durchwahl). Den/die für Sie zuständige/n ear-Mitarbeiter/in finden Sie anhand der nachfolgenden Zuständigkeitsübersichten.

An bundeseinheitlichen Feiertagen sowie zusätzlich an Heilige Drei Könige, Fronleichnam und Allerheiligen ist unsere Telefonie nicht besetzt.

Bereich Recht

b2c-Registrierungen ElektroG mit kollektivem Garantienachweis, b2b-Registrierungen ElektroG und BattG-Registrierungen
ear-Mitarbeiter/in Durchwahl Zertifikat*
Abdullah Albdeiwi -219

auf Anfrage

Myriam Gründel -206
Corinna Karger -211
Kerstin Migura -217
Katharina Schmoll -221
Antonia Straczowski -214
Stefanie Teufel -220
Sneška Veličković -218
individueller Garantienachweis und Bevollmächtigte nach § 8 ElektroG
ear-Mitarbeiter/in Durchwahl Zertifikat*

Mathias Dammer

-205 auf Anfrage
Dr. Lars Fuchs

-209

Birgit Schilling -216
Garantiesystemanbieter
ear-Mitarbeiter/in Durchwahl Zertifikat
Mathias Dammer -205 Auf Anfrage
Härtefallanträge
ear-Mitarbeiter/in Durchwahl Zertifikat
Mathias Dammer -205 Auf Anfrage
Fragen zum sachlichen Anwendungsbereich des ElektroG und des BattG
ear-Mitarbeiter/in Durchwahl Zertifikat
Dr. Hans-Georg Purucker -208 Auf Anfrage

Bereich kaufmännische Administration

Buchhaltung
ear-Mitarbeiter/in Durchwahl Zertifikat
Melanie Hegendörfer -300 Auf Anfrage
Melanie Meseck-Seyß
Elke Söllner

Bereich IT-Prozesse und -System

Abholkoordination, Optierungen, Mitteilungen, IT-Systembetreuung, örE, Vertreiber, Betreiber von Erstbehandlungsanlagen, Eigenrücknahmesysteme nach BattG, Verzeichnisse
ear-Mitarbeiter/in Zuständigkeit Durchwahl Zertifikat*
Alexander Eberlein Abholkoordination, örE, Optierungen, Betreiber von Erstbehandlungsanlagen, Mitteilungen -254 auf Anfrage
Oliver Groke Mitteilungen, Betreiber von Erstbehandlungsanlagen, Vertreiber, Eigenrücknahmesysteme, Verzeichnisse -253

* Zertifikat für die E-Mail-Verschlüsselung zur Erhöhung der Sicherheit in der Kommunikation per E-Mail.

Weitere Details zum Thema digitale Zertifikate siehe.