Zuständigkeiten und Erreichbarkeit
Unsere telefonische Kundenberatung (Hotline) erreichen Sie unter +49 911 76665-0. Haben Sie Fragen zur Jahres-Statistik-Mitteilung, helfen wir Ihnen gerne unter der +49 911 76665-350 weiter. Rücknahmestellen nach dem wenden sich bei Fragen bitte unter der +49 911 76665-400 an uns.
Ihre/n persönlich zuständigen ear-Mitarbeiter/in können Sie montags, dienstags, donnerstags und freitags zwischen 9:00 und 12:00 Uhr und mittwochs zwischen 14:00 und 17:00 Uhr zudem direkt anrufen. Wählen Sie hierzu bitte +49 911 76665(+Durchwahl). Den/die für Sie zuständige/n ear-Mitarbeiter/in finden Sie anhand der nachfolgenden Zuständigkeitsübersichten.
An bundeseinheitlichen Feiertagen sowie zusätzlich an Heilige Drei Könige, Fronleichnam und Allerheiligen ist unsere Telefonie nicht besetzt.
Bereich Recht
b2c-Registrierungen ElektroG mit kollektivem Garantienachweis, b2b-Registrierungen ElektroG und BattG-Registrierungen
| ear-Mitarbeiter/in | Durchwahl | Zertifikat* |
|---|---|---|
| Abdullah Albdeiwi | -219 |
auf Anfrage |
| Myriam Gründel | -206 | |
| Corinna Karger | -211 | |
| Kerstin Migura | -217 | |
| Katharina Schmoll | -221 | |
| Antonia Straczowski | -214 | |
| Stefanie Teufel | -220 | |
| Sneška Veličković | -218 |
individueller Garantienachweis und Bevollmächtigte nach § 8 ElektroG
| ear-Mitarbeiter/in | Durchwahl | Zertifikat* |
|---|---|---|
|
Mathias Dammer |
-205 | auf Anfrage |
| Dr. Lars Fuchs |
-209 |
|
| Birgit Schilling | -216 |
Garantiesystemanbieter
| ear-Mitarbeiter/in | Durchwahl | Zertifikat |
|---|---|---|
| Mathias Dammer | -205 | Auf Anfrage |
Härtefallanträge
| ear-Mitarbeiter/in | Durchwahl | Zertifikat |
|---|---|---|
| Mathias Dammer | -205 | Auf Anfrage |
Fragen zum sachlichen Anwendungsbereich des ElektroG und des BattG
| ear-Mitarbeiter/in | Durchwahl | Zertifikat |
|---|---|---|
| Dr. Hans-Georg Purucker | -208 | Auf Anfrage |
Bereich kaufmännische Administration
Buchhaltung
| ear-Mitarbeiter/in | Durchwahl | Zertifikat |
|---|---|---|
| Melanie Hegendörfer | -300 | Auf Anfrage |
| Melanie Meseck-Seyß | ||
| Elke Söllner |
Bereich IT-Prozesse und -System
Abholkoordination, Optierungen, Mitteilungen, IT-Systembetreuung, örE, Vertreiber, Betreiber von Erstbehandlungsanlagen, Eigenrücknahmesysteme nach BattG, Verzeichnisse
| ear-Mitarbeiter/in | Zuständigkeit | Durchwahl | Zertifikat* |
|---|---|---|---|
| Alexander Eberlein | Abholkoordination, , , Betreiber von Erstbehandlungsanlagen, Mitteilungen | -254 | auf Anfrage |
| Oliver Groke | Mitteilungen, Betreiber von Erstbehandlungsanlagen, Vertreiber, , Verzeichnisse | -253 |
* Zertifikat für die E-Mail-Verschlüsselung zur Erhöhung der Sicherheit in der Kommunikation per E-Mail.
Weitere Details zum Thema digitale Zertifikate siehe.