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Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen finden Sie in unserem Fragen- und Antwortkatalog (FAQ).
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Aktuell

11.09.2014 – Änderung der Zahlungsmodalitäten

Zukünftig wird der Einzug der Gebührenbescheide nur noch über das SEPA-Basislastschriftverfahren erfolgen. Aktuell gültige Firmenlastschriftmandate können nur noch bis zur Änderung von Adress- oder Zahlungsdaten bzw. Änderung der Firmierung verwendet werden. Bereits versandte aber noch nicht unterzeichnet zurückgesandte Firmenlastschriftmandate können noch per Post an die stiftung ear gesendet werden. Im Falle der Neuregistrierung wird nur noch das SEPA-Basislastschriftverfahren angeboten. Mehr Informationen zu SEPA erhalten Sie hier

01.09.2014 – Änderung der Garantiebetragsberechnungsfaktoren sowie der voraussichtlichen mittleren Lebensdauer 

Die stiftung ear hat die in der Regel ear 02-003 festgelegten Garantieparameter überprüft. Infolgedessen wurden die voraussichtlichen Entsorgungskosten sowie die voraussichtlichen Rücklaufquoten teilweise geändert. Die geänderten Werte gelten für die Garantiebetragsberechnung für Inverkehrbringungs-Monate ab einschließlich Januar 2015. Zudem wurden auch die voraussichtlichen mittleren Lebensdauern angepasst, welche bestimmen, wann eine Garantie frei wird. Diese Änderung greift für Garantiegültigkeitszeiträume, die am 1. Januar 2015 oder später beginnen. Die neuen Werte – einschließlich der künftig für Photovoltaikmodule geltenden – entnehmen Sie bitte der Regel ear 02-003.
Eine Hilfestellung zum Ausfüllen einer Anlage "Garantiebeträge im Garantiegültigkeitszeitraum 2014/2015" finden Sie hier.

01.07.2014 - Neue Zuständigkeitsverteilung

01. Juli 2014 gilt eine einheitliche Zuständigkeit für die Bearbeitung von b2c- und b2b-Registrierungen. Für Hersteller von b2b-Geräten ist künftig nicht mehr der Anfangsbuchstabe für die Zuständigkeitsverteilung relevant, sondern die Registrierungsnummer. Nimmt ein Hersteller bezogen auf seine b2c-Registrierungen an einem Herstellergarantiesystem teil, ist der die b2c-Registrierungen bearbeitende Mitarbeiter auch für die b2b-Registrierungen zuständig. Für Fragen zum Anwendungsbereich bleibt weiterhin Herr Uwe Müller zuständig.

Verzeichnis der registrierten Hersteller

Die stiftung ear veröffentlicht das Verzeichnis der registrierten Hersteller.
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Telefonische Erreichbarkeit

Hotline: +49 911766650

Neben unserer Hotline können Sie auch Ihren ear-Mitarbeiter zu seinen Servicezeiten direkt anrufen.
Wählen Sie hierzu +49 91176665 (+Durchwahl).
Zuständigkeiten und Durchwahlen

Öffentliche Zustellung

der stiftung elektro-altgeräte register.
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Kennzahlen

werden regelmäßig aktualisiert.
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